Términos y Condiciones – Captación Pluvial
Bienvenido a Captación Pluvial. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.captacionpluvial.mx, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución Autorizada
Captación Pluvial es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 B, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México. Comercializamos y suministramos productos, equipos y soluciones para sistemas de captación de agua pluvial, incluyendo, entre otros:
- Sistemas de captación y aprovechamiento de agua de lluvia.
- Sistemas de filtración y tratamiento de agua pluvial.
- Tanques, cisternas y sistemas de almacenamiento.
- Bombas, presurización y automatización hidráulica.
- Accesorios, separadores de primeras lluvias y componentes especializados.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea:
El usuario selecciona los productos y/o solicita los servicios disponibles y completa el proceso de solicitud o checkout en el sitio.
Confirmación:
Tras la recepción de la solicitud o pedido, nuestro equipo técnico normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias, requerimientos técnicos y coordinar los detalles de suministro, instalación o entrega.
Existencias:
El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final de stock, tiempos de entrega y disponibilidad de equipos se realiza vía telefónica o correo electrónico tras la recepción de la solicitud o la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos:
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Medios de Pago:
Aceptamos pagos directos con tarjetas de Crédito y Débito (procesados de forma segura por plataformas autorizadas), transferencias electrónicas (SPEI) y otros medios de pago previamente acordados entre las partes.
Seguridad:
No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias; todas las transacciones digitales se realizan a través de pasarelas de pago con cifrado SSL y mecanismos de seguridad implementados por terceros autorizados.
4. Entrega de pedidos (retiro en sucursal)
Debido a la naturaleza de los equipos y materiales para sistemas de captación pluvial (volumen, peso y características técnicas), Captación Pluvial opera bajo el siguiente modelo logístico:
Para las compras realizadas a través del sitio web https://www.captacionpluvial.mx y para los pedidos que se generan desde nuestros anuncios en plataformas digitales, la modalidad estándar de entrega es:
– Entrega en sucursal / Retiro en tienda:
El cliente recoge su pedido sin costo adicional en nuestro almacén ubicado en Av. Central 44 Bodega 3 B, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Estado de México, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
– Costo de envío:
No se cobra ningún cargo por concepto de envío o flete dentro del proceso de compra en línea; el costo total a pagar corresponde al importe de los productos seleccionados (IVA incluido).
Para proyectos especiales, compras de gran volumen o necesidades de envío a otras ciudades, podremos apoyar con soluciones logísticas adicionales por medio de empresas transportistas externas. Dichos servicios no forman parte del proceso de compra estándar de la tienda en línea y se cotizan y contratan por separado, previo acuerdo por escrito con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación:
El cliente cuenta con 15 días naturales tras recibir el material para solicitar cualquier cambio por defecto de fábrica o error en el suministro.
Exclusión de Reembolsos:
No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. Solo se procesarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor (cubriendo el cliente la diferencia correspondiente).
Inspección Técnica:
Todo producto para cambio debe estar nuevo, sin instalar y en su empaque original. El cambio está sujeto a una inspección física en nuestras instalaciones para validar que no hubo daño por mal manejo, almacenamiento inadecuado o instalación incorrecta.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Fichas Técnicas:
Las descripciones de los productos se basan en la información proporcionada por fabricantes y proveedores. Es responsabilidad del usuario verificar la compatibilidad del producto, equipo o sistema con su aplicación técnica antes de la compra.
Uso e Instalación:
Captación Pluvial no se hace responsable por daños derivados de una instalación deficiente, modificaciones no autorizadas, falta de mantenimiento, errores de diseño ajenos a nuestra responsabilidad o uso inadecuado de los materiales y equipos suministrados.
En el caso de servicios de ingeniería, diseño o instalación, las especificaciones técnicas, alcances y responsabilidades serán definidas mediante cotización, propuesta técnica o contrato específico.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
contacto@captacionpluvial.com | julio 2026